近期，TikTok Shop在美國市場實施了新的風險控制政策，旨在提高對商家店鋪的管理和監管，以維護平臺的商業生態和用戶體驗。這一舉措的背后是為了應對不斷增長的商家數量，確保其合規經營，同時保障消費者權益。
新政策要點：
從10月27日起，TikTok Shop將實施更為嚴格的風險控制政策，其中關鍵要點包括：
- 違規積分重置規則： 違規積分將在每180個日歷日重置一次。
- 封店標準： 如果違規積分累計達到或超過48積分，賣家的TikTok Shop將被關閉。
- 差評率政策更新： 從11月6日開始，對商家的負面評價率(NRR)政策進行更新。
差評率政策細則：
- 差評率計算： 平臺將1~2星評價定義為差評，計算差評率為過去60天內1星或2星評價占已交付訂單總數的百分比。
- 低于0.69%的要求： 商家需確保單個產品和店鋪的差評率低于0.69%。
- 強制執行觸發條件： 當商品評論總數超過20條、差評總數超過5條時，將觸發強制執行。
執行措施及標準：
- 警告： 差評率在0.38%~0.69%之間，賣家將收到一條警告消息。
- 下架： 差評率在0.69%~1.69%之間，產品將被停用，具體停用標準根據商品類別有所不同。
- 凍結： 差評率達到1.69%及以上，產品將被凍結，類別具體凍結標準亦有區分。
店鋪強制執行：
- 差評率超過4%： 賣家店鋪將被停用90天。
商家應應對之策：
考慮到新政策的嚴格性，商家在經營過程中需特別注意遵守平臺規定，保持合規經營。對于違規行為，平臺將采取嚴厲的制裁措施，包括警告、下架、凍結等，最終可能導致店鋪的長時間停用。商家應加強對差評率的管理，確保產品質量和服務質量，以提升用戶滿意度，從而降低差評率。
總體而言，TikTok Shop的新風控政策意味著商家運營合規化是大勢所趨，唯有積極遵守平臺規定，提升服務質量，才能在競爭激烈的市場中取得更好的業績。
作者：tk.?野，出處：http://www.zhongruisheji.com/4192.html
