TikTok Shop自上線以來一直保持著強勁的增長勢頭，其業績表現持續向好。目前，該平臺的內部目標是，到今年年底，將東南亞商城的GMV占比提升至50%。然而，盡管TikTok Shop在東南亞市場表現出色，但在英國市場卻遭遇了一些困難。數據顯示，TikTok Shop在印尼的月度GMV達到2億美元，而在英國僅為2400萬美元。與英國2020年人均消費額達到的21633美元相比，印尼的人均消費額為2195美元，這一明顯差距引發了關注。
市場調查表明，在英國，TikTok被視為一款社交媒體平臺，而該平臺的“直播銷售”模式在英國尚未廣泛為消費者接受。一些消費者對在TikTok上看到主播“尖叫著賣東西”感到不適應。為了在英國市場站穩腳跟，TikTok采取了一系列措施，包括激勵賣家、培訓和提供價格較低的商品，但大多數消費者仍然對其持保留態度。一些英國消費者認為，TikTok Shop上的商品價格便宜，但質量不佳。
隨著全托管模式在跨境電商行業的興起，TikTok Shop抓住了機會，于今年5月成功進入全托管領域，致力于為商家提供更廣闊的全球銷售渠道。他們推出了一系列政策，包括1V1對接培訓計劃、新品定向支持、權益計劃和用戶補貼等，以協助賣家更輕松地拓展國際市場。這一舉措取得了成功。根據TikTok Shop官方數據，全托管模式的引入使英國和沙特市場的商家在返校季大促活動期間實現了銷售額的顯著增長。具體而言，在返校季大促活動期間，英國市場的GMV銷售額增長了145%，訂單量增長了175%；而沙特市場的GMV銷售額增長了198%，訂單量增長了226%。
不過，去年TikTok Shop在英國市場遇到的問題并未被忽視。消費者反映產品質量不佳，退貨和退款流程繁瑣，物流速度較慢。這些問題在很大程度上與TikTok Shop上的許多賣家來自中國有關，因此物流和退貨流程方面的挑戰不可避免。為改善這一狀況，TikTok Shop著手深耕物流領域，推出了一項名為“Fulfilled by TikTok（FBT）”的新履行計劃，為英國商家提供倉儲、分揀和配送服務。這一計劃旨在簡化物流流程，使商家能夠更專注于營銷、內容創作和產品開發等關鍵業務。FBT計劃有些類似于亞馬遜的FBA模式，標志著TikTok Shop在西方市場擴大內購和直播電子商務能力的努力。
TikTok在全球范圍內已經成為一種文化現象，其獨特的內容生態和個性化算法吸引了大量用戶。從重組電商業務到在英國等市場進行多項試驗，TikTok展現了在歐美市場建立成功電商模式的決心。它的堅持和創新使得TikTok Shop在英國市場持續發力，為未來的增長奠定了堅實基礎。
作者：tk0123小助手奧豆，出處：http://www.zhongruisheji.com/3158.html
