TikTok Shop：數字文化中的價值觀考察

TikTok，曾以其基于人工智能技術的視頻平臺征服了用戶，如今正迅速向購物平臺領域邁進。然而，盡管它已經從Instagram、Snapchat和YouTube等老牌社交媒體巨頭手中奪得了用戶，要實現購物平臺的轉型并不是一帆風順的事情。

一些電子商務內部人士向《財富》雜志透露，TikTok Shop上充斥著大量質量低劣的商品，再加上TikTok對客戶數據的政策讓一些潛在合作伙伴感到擔憂。

TikTok似乎對其“Shop”有著雄心勃勃的期望，最近的一份新功能介紹新聞稿中，“Shop”在搜索主屏幕上的位置非常顯眼。當美國的1.5億TikTok用戶在手機上打開應用時，他們只需點擊“Shop”選項，便可輕松訪問新的購物服務，這個選項位于“推薦”和“關注”選項旁邊。在“Shop”中，用戶可以瀏覽當日的特價商品、查看推薦的特色品牌和產品、管理訂單、收貨地址以及瀏覽歷史記錄。

當用戶點擊商品，比如夾克和褲子時，他們可以看到關于該商品的普通TikTok視頻。理論上來說，這種方式能夠提供比在商品列表中查看專業模特試穿效果更全面的了解，盡管TikTok Shop的聯盟會員能夠從中獲得銷售傭金。

然而，問題在于這些商品似乎主要偏向低端。當《財富》雜志首次瀏覽TikTok Shop時，推薦的前七款產品都是中國制造，價格不到20美元。這可能成為市場營銷人員和網紅不愿意將其品牌形象與低端產品和仿冒品掛鉤的原因。

購物網紅布魯克·茱琳表示：“這些商品都是垃圾?！?她在TikTok上擁有近9萬粉絲，每月通過亞馬遜、品牌合作和創作者工具獲得高達50000美元的收入。盡管茱琳在TikTok Shop中發布了一些關于她喜歡的產品的推薦視頻，但她指出相關產品的質量和聯盟傭金都低于亞馬遜的同類產品?！皩τ谙裎疫@樣粉絲數量相當的博主來說，實際上不太愿意推薦這些商品。我不想向我的粉絲推薦只能使用一次后就要扔進垃圾桶的東西；主要問題在于質量?！?/p>

Shine Talent Group的人才主管哈利·加勒表示，TikTok正在積極吸引美國品牌入駐，以減輕他們的顧慮?！八麄冋谂ε囵B一些真正杰出的合作伙伴。因此，我認為（Shop）將來會變得越來越好，”她說。

TikTok一位發言人反駁了商品“低質”的說法，指出該平臺剛剛正式推出，公司已經與歐萊雅、Benefit、Revolve和ScrubDaddy等品牌展開合作。發言人還告訴《財富》雜志，已經有超過20萬賣家和10萬創作者參與了TikTok Shop的聯盟計劃。

然而，一些品牌可能會對TikTok的數據政策感到猶豫?；瘖y品公司Glamnetic的首席執行官兼創始人安·麥克費倫告訴《財富》雜志，入駐TikTok的流程過于復雜，而且該公司不允許品牌訪問客戶數據?！肮精@得了實際收入，獲取了用戶的信用卡信息，但不與真實的品牌共享，”麥克費倫在討論該公司最終為何決定不加入TikTok Shop時表示。

她還補充道：“實際上公司擁有各種數據，”她提到TikTok時說，并指出該公司“甚至不愿意與入駐品牌共享用戶郵件信息”。

TikTok的母公司字節跳動旗下的抖音直播購物在中國非常受歡迎。這家社交媒體巨頭希望在北美也能復制這一成功模式。

TikTok的一位發言人告訴《財富》雜志：“Shop”將整合Shopify、Salesforce和其他電子商務功能，但尚未說明是否會與商家共享顧客的電子郵件地址（亞馬遜也不與商家共享顧客的電子郵件地址，因此TikTok在這方面的政策不是獨特的）。

盡管如此，對于希望與顧客建立聯系以促進重復購買的品牌來說，缺乏數據可能是一個問題。此外，收集內容還涉及敏感的個人信息，包括信用卡信息和郵寄地址，這可能會使情況更加復雜。

值得注意的是，TikTok已經受到美國政府審查?！坝捎谫徫锉举|上涉及更多的數據交易，政府對數據保護和隱私持謹慎態度是否會影響到消費者，最終結果將會非常有趣，”投資公司Slow Ventures的負責人梅根·萊特卡普在短信中表示。

TikTok試圖進軍電商領域的同時，美國最大的在線零售商亞馬遜也正積極進軍社交媒體領域。智能手機一代的在線社交關系和電子商務之間的自然重疊趨勢正在促使這兩者融合。

電子商務公司Commercetools的首席營銷官珍·瓊斯表示：“隨著Z世代的購買力不斷增強，TikTok購物已變得非常方便……這是一個巨大的機遇，可以開始了解社交商務在美國的真正發展情況?！?/p>

對于許多在社交媒體上長大的Z世代用戶來說，共享數據已經成為生活的一部分。這一群體是TikTok的主要用戶，他們樂于在他們喜歡的社交平臺上購買平價商品，這可能足以將TikTok轉變為一個購物中心?！皬腪世代用戶在產品發現（無意中）和有意搜索方面的趨勢來看，接受購物也是合情合理的，”Slow Ventures的梅根·萊特卡普表示?！霸谀撤N程度上，該平臺提供更多的選擇和便利，而消費者也能從中受益?！?/p>

除了與亞馬遜競爭，TikTok Shop還與像Temu和Shein等中國電子商務網站有親近又有敵對的關系，這些網站因其價格低廉的時尚商品而受到美國消費者和網絡紅人的歡迎。然而，在發布會上，Temu和Shein并沒有加入TikTok Shop。

TikTok Shop上聯盟創作者的報酬仍然是一個未知數。布魯克·茱琳表示，為“Shop”發布的推廣視頻收入不到100美元，這與亞馬遜、沃爾瑪以及每月創收五位數的品牌推廣收入相比，只能算是零花錢。

然而，TikTok已經證明，可以充分利用人工智能等技術來制作熱門視頻。如果這一平臺在購物領域同樣表現出色，創作者們可能會改變他們的看法。梅根·萊特卡普指出：“這是一種相當新潮的行為，因此跟蹤實際消費者的購買行為將非常有趣。如果消費者接受度良好，創作者們也將受益。